近日来，细心的西昌市民也许能发现，在市公交公司的公交车上，不再有司乘人员抽烟、接听手机等现象，服务质量、行车秩序、环境卫生也有了较大改善。在刚刚结束的元旦节，市公交公司的客运总量比平时增长了３０％，而服务投诉率却为零。这一切都得益于该公司加强企业管理、提高服务水平、树立企业形象所采取的一系列举措。

市民有秩序的上下车

据市公交公司曾崇西介绍，今年以来，随着西昌“一办三创”的成功，城市规模的不断扩大，城市公交事业有了快速发展，到目前为止，全市已有１８条公交线路。公交车已成为人们出行的主要交通工具。随着公交线路、车辆的日益增多，市民对公共交通服务要求也越来越高，如何让乘客真正对公交服务感到满意？市公交公司在服务细节上体现了人文关怀，针对驾驶员开车抽烟、接听手机、开快车等一些不足之处认真整改。加强了员工职业道德培训，进一步强化了全体员工的服务意识，激发了职工的服务热情，提高了公交服务的文明程度。

城市中亮丽的风景

近日，公司领导深入各条公交线路，对营运中的正班正点、车容车貌、安全运行、优质服务进行了拉网式的全面检查，现场纠正营运中存在的违规违纪现象，努力为广大乘客提供“安全、舒适、便捷”的乘车环境。（杨力君　黄国苗）